En el Riverside Community Hospital de California, han puesto en marcha un sistema de mensajes de texto, que permite a los pacientes conocer cuanto tiempo deben esperar en la sala de emergencias antes de ser atendidos. Este servicio llamado “Know Before you Go” permite que el usuario envie un mensaje de texto al sistema que posteriormente emite una respuesta inmediata con el tiempo estimado de espera.
El sistema es un buen ejemplo de cómo podemos aprovechar las Tecnologías de Información y Comunicación dentro de los servicios de salud, para sumar valor y mejorar la calidad de atención. En la actualidad con la masificación de los teléfonos celulares inteligentes las posibilidades son muy amplias desde el punto de vista de promoción, información de resultados, confirmación de citas y educación de los pacientes.
