Aunque la innovación es un proceso complejo donde la planificación juega un rol imprescindible, muchas de las grandes innovaciones en la historia de las ciencias de la salud han surgido posterior a un evento accidental. ¿Cuántas veces un producto o servicio diseñado para un mercado triunfa en uno diferente para el que fue creado? ¿Cuántas veces un producto con altas posibilidades de éxito fracasa en el mercado, pero da origen a un nuevo producto o una nueva idea? ¿Cuántas veces un acontecimiento externo inesperado brinda oportunidades no reconocidas aún?

Peter Drucker uno de los grandes gurús de la gerencia cree que existen siete fuentes para la innovación, una de ella está relacionada a la innovación accidental.

Este autor nos recomienda estar atentos a lo inesperado y al elemento sorpresa ya que por lo general la oportunidad surge a partir de un hecho único que puede tener su origen en un éxito o en un fracaso sorpresivo, o en un acontecimiento externo inusual.

La historia enseña que el origen de la innovación no siempre proviene de una planificación central. Es por esto que cada integrante del consultorio debe tener presente la siguiente idea:

“Esperar lo Inesperado”

Estar abierto a sorpresas provenientes de recursos dentro y fuera del servicio es la única forma de capitalizar este fenómeno.

Un ejemplo clásico en el área de la salud es el caso del químico alemán Alfred Heinhorn quien alrededor de 1905 sintetizo la novocaína, el primer anestésico narcótico no adictivo, su desarrollo inicial fue para procedimientos de cirugía mayor.

Los cirujanos por su parte no aceptaron el fármaco, prefiriendo la anestesia general para realizar sus intervenciones. En cambio los odontólogos encontraron bastante atractivas las posibilidades que este descubrimiento tenia en su profesión siendo acogido de forma inmediata.

Este inventor pasó sus siguientes años de vida viajando de facultad en facultad de odontología haciendo conferencias sobre las bondades de esta noble invención y sus aplicaciones de las cuales no tenía ninguna intención al momento de desarrollar el producto.

El ejemplo ilustra como lo inesperado o lo accidental puede convertirse en un éxito si es bien aprovechado a través de una eficiente gestión del conocimiento y de la innovación.

En la actualidad los servicios de salud deben contar con la capacidad de gestionar la combinación de conocimientos, materiales, tecnología y procesos para crear nuevos servicios o técnicas con características distintas a las ya existentes. Esto proporciona a los servicios de salud oportunidades de mejora y aumento de las capacidades internas de gestión para enfrentar efectivamente presiones competitivas o riesgos asociados a la prestación de los servicios.

Que escuché para escribir esta reseña?

Angels and Airwaves es una propuesta musical compleja de etiquetar, ya que la han incluido dentro Rock Alternativo, Indie, Experimental e incluso el Rock Espacial. Esta banda fundada por Tom DeLonge (Ex Blink 182) lanzó su mas reciente trabajo titulado Love, en el que presentan 11 tracks, los más destacados? Shove, The Moon-Atomic y The Flight of Apollo además del tema Soul Survivor en el que hablan de la alineación planetaria del 2012. Como extra les recomiendo escuchar la canción Everything is Magic de su disco anterior I-Empire.

Hasta la Próxima!