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Inteligencias artificiales y empatía en la salud.

¿Empatía y Tecnología? ¡Claro que Sí!

La empatía es esa chispa humana que hace la diferencia entre un profesional de la salud promedio y uno excepcional. Es esa habilidad de ponerse en los zapatos del paciente, entender su dolor, sus miedos y sus esperanzas.

Pero, ¿puede una máquina realmente aprender a ser empática? Y más importante aún, ¿deberíamos dejar que lo intente?

Últimamente, se han publicado estudios que muestran cómo las inteligencias artificiales generativas pueden producir respuestas sorprendentemente empáticas, especialmente en pacientes con enfermedades crónicas y de pronóstico reservado.

Un estudio publicado en JAMA Internal Medicine en 2023 evaluó a chatbots basados en IA, como ChatGPT, encontrando que pueden generar respuestas no solo precisas, sino también emocionalmente resonantes para pacientes con enfermedades crónicas​​.

Además, el British Journal of Educational Technology en 2023 destacó cómo los agentes conversacionales empáticos pueden personalizar el aprendizaje y adaptarse a las necesidades emocionales de los estudiantes, sugiriendo su aplicación en la formación de profesionales de la salud​​.

Por último, un artículo en Internet of Things en 2024 señaló que estos chatbots pueden catalizar dinámicas motivacionales y de autorregulación, mejorando la interacción y relación con los pacientes en entornos de educación superior en salud​​.

Estos hallazgos subrayan la importancia de integrar IA empática para complementar y mejorar las habilidades de los profesionales de la salud.

No se puede negar el potencial de estas tecnologías, ya sea a través del lenguaje escrito o con funciones de voz que parecen sacadas de una película de ciencia ficción. Ver el ejemplo de ChatGPT 4o

Pero aquí es donde pongo mi pie en la puerta: la empatía no puede ser completamente delegada a una IA.

Es una habilidad profundamente humana que no debemos perder.

IA y empatia en la salud

 

Inteligencia Híbrida: Lo Mejor de Ambas Partes

Imagina un escenario donde la inteligencia artificial y la inteligencia humana se combinan para crear una superinteligencia empática.

No se trata de reemplazar a los médicos y odontólogos, sino de potenciar sus habilidades.

Aquí es donde entra en juego la inteligencia híbrida combinando la inteligencia artificial y la inteligencia humana para mejorar habilidades y procesos.

La IA puede servir como una especie de entrenador personal para mejorar las capacidades empáticas de los profesionales de la salud.

A través de programas de entrenamiento guiados por inteligencias artificiales y empatía , los médicos pueden aprender a conectarse más con las emociones y situaciones de sus pacientes.

Estos programas pueden ofrecer feedback instantáneo, sugerencias y hasta simular interacciones con pacientes para practicar.

Es como tener a una conciencia experta en Empatía, guiándote para ser el mejor profesional de la salud.

Empatía e inteligencia artificial

Clones de IA Empáticos: Respuestas Personalizadas en Todo Momento

Pero la cosa no se queda ahí. Podríamos diseñar clones de IA personalizados para cada profesional de la salud. Estos clones, basados en la forma particular de comunicarse de cada médico, podrían manejar respuestas empáticas en situaciones específicas.

Imagínate que un paciente recibe una respuesta escrita o hablada que suena como si viniera directamente de su propio doctor, pero en realidad es una IA entrenada para ser empática.

Esto no solo mejoraría la consistencia y la disponibilidad de la atención, sino que también podría aliviar un poco la carga de trabajo de los médicos.

Lee también: Potencial De GPT-4 En El Diagnóstico De Casos Clínicos.

La Tecnología Como Complemento, No Sustituto

Es fundamental recordar que la empatía genuina viene del corazón humano. La IA puede ser una herramienta poderosa para mejorar y complementar nuestras habilidades, pero no debemos depender exclusivamente de ella. Necesitamos un enfoque equilibrado que combine lo mejor de ambos mundos: la tecnología y la humanidad.

Invito a todos los profesionales de la salud a considerar la implementación de estas tecnologías en sus prácticas.

Al hablar sobre Inteligencias artificiales y empatía no debemos verlas como un reemplazo a nuestras capacidades, sino como un aliado que nos ayuda a ser mejores, más humanos y en última instancia, brindar una atención de mayor calidad a nuestros pacientes.

 

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