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¿Qué hacer con los pacientes impuntuales?

Pacientes Impuntuales ¿Qué hacer con ellos?

Muchos odontólogos me preguntan qué hacer con los pacientes que siempre llegan tarde ya sabes esos pacientes impuntuales crónicos.

En nuestra práctica odontológica, enfrentamos diariamente diversos desafíos, pero uno en particular parece persistir: la impuntualidad de los pacientes. ¿Te suena familiar? Seguro que sí.

Muchos colegas me han preguntado cómo manejar a esos pacientes crónicamente impuntuales, aquellos que, a pesar de nuestras mejores intenciones, siempre llegan tarde. La respuesta podría estar en algo tan fundamental como el diseño de la experiencia del paciente.

La puntualidad no solo es una cuestión de respeto, sino también un componente esencial para la eficiencia y el flujo de trabajo en nuestra clínica. ¿Pero cómo fomentamos la puntualidad sin comprometer la calidad de la atención o la satisfacción del paciente? En este video, abordo este tema, ofreciendo estrategias prácticas y efectivas para integrar la puntualidad en el diseño de la experiencia del paciente.

Una solución puede ser la comunicación proactiva. Esto incluye recordatorios amables pero firmes, no solo sobre la hora de la cita, sino también sobre la importancia de la puntualidad para una atención óptima. Algunas clínicas incluso han adoptado sistemas de recompensas para fomentar la llegada a tiempo. Otro enfoque es la educación del paciente. Explicarles cómo su impuntualidad afecta la atención de otros pacientes y el funcionamiento general de la clínica puede ser un poderoso motivador.

Sin embargo, cada clínica es un mundo, y lo que funciona para uno puede no ser efectivo para otro. Por eso, te invito a ver el video completo donde detallo estas estrategias y a compartir tus propias experiencias. ¿Has encontrado otra solución para la impuntualidad? ¿Cómo has integrado la puntualidad en la experiencia del paciente en tu práctica?

Recuerda, el objetivo no es solo manejar la impuntualidad, sino también mejorar la experiencia general del paciente y la eficiencia de nuestra práctica. Así que, comparte tus ideas y experiencias en los comentarios. Juntos, podemos encontrar soluciones creativas y efectivas para este desafío común en el mundo de la odontología.

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